Ciências da computação dia 57

Na aula 57, vimos alguns fatores da comunicação e seus significados. Veja a seguir.

Segundo o diagrama feito por Kotler e Keller, um emissor gera uma mensagem e a transmite usando algum meio. Ao chegar no receptor ele decodifica e gera uma resposta que também é transmitida para a outra pessoa, mas ainda assim no caminho ela é prejudicada pelos ruídos que podem estar presentes.

Esse diagrama mostra, de forma simples, como a comunicação entre pessoas funciona. A partir dele, é possível ver como o ruído é algo que está muito presente em nossa comunicação, e, infelizmente, por causa dela acontecem desentendimentos e problemas entre nossas relações.

Ao pensar em ruído temos algumas maneiras como eles podem se apresentar:

• Mecânica: Barulho, ambiente, etc.
• Fisiológica: problemas de fala, surdez, cegueira, etc.
• Semântica: uso de outras línguas, termos específicos, gírias, etc.
• Psicológica: preconceito, estereótipos, etc.
• Organizacional: maneira como as ideias estão.

A partir desses fatores, uma comunicação pode ser quebrada e uma mensagem pode ser entendida de forma errada.

Alguns termos

canal → aquilo que passa para a mensagem(rede social, telefone, etc.).

comunicação → vem de tornar comum, ou seja, transmitir conhecimento, ideias, etc.

comunicação horizontal → quando a comunicação é feita de igual para igual, por exemplo, quando um chefe fala com um funcionário, mas sem ser autoritário, apenas uma troca de ideias onde os dois podem dizer o que pensam sem problemas.

comunicação vertical → comunicação de níveis diferentes, por exemplo um chefe para um funcionário de forma autoritária. Nesse tipo de comunicação quando ela acontece de um nível maior para um menor, não há feedback, já que são ordens dadas e não pode ser modificadas, e no caso inverso sempre há um feedback, já que, nesse caso, o chefe precisa dizer se o trabalho esta como deveria, se há melhorias a serem feitas, etc., sendo assim, nesses casos a comunicação é mais assertiva.