Ciências da computação dia 54

Durante a aula do dia 54 de ciências da computação, voltamos a pensar na comunicação dentro de corporações, desta vez, pensando também em alguns fatores que podem ajudar em uma boa comunicação e o que pode acontecer quando há uma má comunicação.

A comunicação é a parte crucial para uma boa convivência no meio de trabalho, sem ela os projetos não andam, as pessoas não confiarão umas nas outras e a empresa pode desabar se uma má comunicação se estabelecer. Contudo, quando pensamos em comunicação, sempre vem em nossa mente a escrita e a fala, mas ela é muito mais do que isso. A comunicação se estabelece de N maneiras, seja com simples gesto, com um simples olhar, um certo posicionamento do seu corpo, toques, etc.

O primeiro fator que deve ser prestado a atenção durante um processo de comunicação é a maneira como você se comunica. Tudo que está ao seu redor está te comunicando algo, basta você prestar atenção e tentar entender as mensagens. No entanto, nem sempre essas mensagens transmitidas são entendidas da maneira como deveriam.

Um dos problemas que podem decorrer disso, é a transmissão de mensagens através de terceiros. Imagine que você é um chefe e deve passar uma mensagem para todos os seus funcionários, mas ao invés de você ir presencialmente no local, você chama um funcionário e manda ele repassar. Isso não parece, mas pode ser um problemão para sua corporação. Isso pois, este funcionário repassará a mensagem de uma forma sentimental, ele irá colocar aquilo que sentiu quando for se expressar, o que é péssimo, e pode alarmar os outros colaboradores por algo que nunca existiu ou por algo que não era um problema tão grande.

Além disso, neste exemplo a cima, outro problema é chamar um funcionário especifico. Dessa forma, os outros podem achar que você prefere unicamente esse funcionário, o que pode causar fofocas e desentendimentos no meio do trabalho.

Para contornar isso, esse chefe deve ter uma boa comunicação, passar as informações de forma igualitária, para que todos os colaboradores entendam o que está acontecendo, sem mais alarmes. Além disso, o chefe deve saber que tipo de comunicação usar para cada funcionário, saber que alguns possuem um nível mais técnico, já outros não, uns entendem uma brincadeira, outros entendem como uma ameaça. Um bom chefe deve sempre ser direto ao ponto, deve manter sua palavra e por fim, saber que criticas e sugestões individuais devem ser passadas no privado, de forma que o funcionário não se sinta coagido nem humilhado.

Neste exemplo, usei como referência um chefe de uma empresa, mas não se limite a apenas esse exemplo, use essas dicas para sua vida.

Alguns termos

Comunicação defensiva → ao invés de assumir o erro, a pessoa vai brigando dizendo que o problema não é dela.

Linguagem → modos de se comunicar (verbal e não verbal).

Língua → maneira que uma cultura se comunica (línguas como: inglês, português, espanhol, etc.).

Fala (discurso) → uso da língua.