Ciências da computação dia 109

Para entender as ameaças/oportunidades perante seus concorrentes, você deve entende-los, comprando seus produtos, vendo seu atendimento, vendo o site, etc.

5 forças de Michael Porter

Forças que exercem pressão sobre a empresa (olha só para o micro e o macro, não para dentro da empresa)

1 --- Concorrentes diretos

• Entenda tudo sobre eles;
• Observe empresas que atuam no mesmo segmento;
• Faça comparações por linha de produto.

2 --- Fornecedores

• Ver se os fornecedores te ajudam a ser competitivo;
• conseguir um preço melhor ou uma qualidade melhor, dependendo do segmento.

3 --- Clientes

• Ver se seus clientes vão para sua empresa ao invés do concorrente.

4 --- Produtos substitutos

• produtos, não necessariamente do mesmo segmento que o seu, mas que podem te substituir;
• mercado muito saturado, geralmente, faz os consumidores irem para outros produtos.

5 --- Estudar novos entrantes

• Ficar de olho nos novos concorrentes.

B2B → business to business

B2C → business to costumer

Pesquisa de mercado (ou pesquisa de marketing)

• formulários (geralmente) que são usados para entender seus consumidores/mercado, o que eles precisam, seus hábitos, gostos, etc.

Etapas para fazer a pesquisa de mercado

1 --- definir os problemas, alternativas e os objetivos da pesquisa;

2 --- desenvolvimento do plano de pesquisa;

3 --- coleta de informações;

4 --- analise das informações;

5 --- apresentação dos resultados;

6 --- tomada de decisão.